住客点评>>
-
好评常来这家老酒店，位置环境都还好，房间内设施比较全，也比较安静。前台服务也很好。这次住...
-
好评中规中矩的酒店，性价比比较高。房间光线好。
-
好评服务态度非常好，就是想知道怎么会有送小卡片的，每天出门回来打开房间都会看见有**小卡...
-
好评地址位置好，每次过来北京都住这里
-
好评卫生很好，很干净，性价比高，虽然是看酒店，但是进来以后的各种设备，都还算先进，给同事...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
北京圆山大酒店交通指南
坐落于亚奥商圈，毗邻中华民族园、地铁10号线北土城站及元大都遗址公园等，交通便捷。
- 距离地铁10号线北土城站800米，步行约10分钟；
- 距离元大都城垣遗址公园500米，步行约5分钟；
- 距离中华民族园1.5公里，步行约20分钟；
- 距离国家体育场（鸟巢）、国家游泳中心（水立方）4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离地坛公园（北门）5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离北海公园（北门）6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离中国国际展览中心6.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离北京站11公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离北京西站17公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离首都国际机场28公里，乘坐出租车约30-40分钟。